退款政策

最後更新：2026 年 9 月

本政策適用於透過 VPNKX 使用者面板購買的訂閱服務及流量包，用於說明退款資格、申請方式與支付管道的處理原則。提交申請前，請核對訂單類型、首次付款日期與帳戶狀態。退款審核以使用者面板中的訂單與使用紀錄為依據，不要求透過站外管道提交帳戶憑證。

退款期限與適用範圍

首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。退款期限從對應訂單完成付款時起算，申請是否仍在期限內，以使用者面板記錄的訂單時間為準。符合條件的申請無需證明連線效果未達某項固定指標，也不要求提供本地網路測速結果。

此項承諾適用於首次付款訂單。後續續費、途中升級產生的差額，以及另行購買的流量包，不會自動視為新的首次付款。月訂閱流量依開通日每月重設，途中升級差額按剩餘天數折算；流量包用完為止，永久有效。涉及多筆訂單時，每筆訂單會依自身類型、付款紀錄與使用狀態分別核對。

超過退款期限、並非首次付款、訂單已完成退款，或無法在使用者面板中核實相應付款紀錄的申請，不適用首次付款退款承諾。帳戶因違反使用條款而受到限制，或存在重複申請、異常付款爭議及其他濫用退款流程的情況，也可能無法受理。

退款期限用於正常評估訂閱服務。若帳戶已明顯超出合理評估用途並大量使用方案流量，VPNKX 會結合訂單與實際使用紀錄進行審查。此項審查不會以單次連線、某個存取目標或一般線路切換作為拒絕依據，而是用於區分正常體驗與異常使用。若對審查結果有疑問，可在原工單中補充說明。

申請人需登入使用者面板，進入工單入口並選擇與訂單相關的問題類型，說明希望申請退款。工單中應提供帳戶使用者名稱、相應訂單紀錄、付款方式，以及便於核對的支付交易資訊；如同一帳戶有多筆訂單，還應明確指出需要審查的具體訂單。

請勿在工單中提交密碼、完整訂閱網址或與退款核驗無關的敏感內容。VPNKX 可能依訂單狀態要求補充支付憑證的必要部分，但不會要求提供帳戶密碼。資料齊全後，申請將進入資格核對；如資訊不足，處理進度會等待申請人補充，不會根據相似訂單自行推定。

審核通過後，退款會以符合資格訂單的實際付款紀錄為基礎辦理。全額退款是指退回該筆符合條件的首次付款訂單所記錄的實付金額，不包含其他未申請或不符合條件的訂單。申請處理期間，如有新的續費、升級或流量包購買，應一併在工單中說明，以免混淆不同訂單。

退款提交至支付管道後，實際入帳時間由支付寶、微信或 USDT 對應的處理規則與網路狀態決定。VPNKX 不會對支付管道顯示入帳的時間另作承諾。申請人可透過原付款紀錄核對結果；如退款已提交但尚未顯示，可在原工單中繼續查詢處理狀態。

退款原則上會依原付款方式退回。支付寶與微信付款會優先依據原交易紀錄處理，申請人無需另行提供與原訂單無關的收款資訊。若原支付管道因自身規則無法依原路徑完成退款，工單會說明可執行的後續處理方式，申請人確認後再繼續辦理。

USDT 付款需要結合原交易紀錄及區塊鏈處理條件進行核對。申請人應依工單提示確認必要的交易資訊，不應透過頁面以外的陌生入口傳送地址或帳戶資料。不同支付方式的處理路徑可能不同，但不會改變符合首次付款退款條件的訂單審核標準。若因支付紀錄不完整而暫時無法核驗，申請會保留在工單中等待補充。